Document de travail détaillé pour Project Strike Zone.
Définir les seuils à partir desquels il faut stopper, replanifier ou arbitrer.
Définir les seuils à partir desquels il faut stopper, replanifier ou arbitrer.
Exemple : fixer un seuil coût par requête, un seuil latence et un seuil sécurité qui déclenchent une décision.
Un chiffre isolé sans hypothèse, sans seuil et sans décisionnaire reste décoratif.
| Champ | À renseigner | Point de contrôle |
|---|---|---|
| Hypothèse | Ce qui fonde le calcul | |
| Mesure / coût | Valeur de référence | |
| Seuil / alerte | Quand réagir | |
| Écart observé | Par rapport à la référence | |
| Action corrective | Décision à prendre | |
| Décideur | Instance ou owner |
| Objectif | Cible | Seuil bas | Réel | Statut |
|---|---|---|---|---|
| CSATCustomer Satisfaction Score · score de satisfaction utilisateur | >= 4.0 / 5 | 3.5 / 5 | 4.2 / 5 | Zone verte |
| Coût / requête | <= 0.80 € | 1.00 € | 0.92 € | Zone orange |
| SLOService Level Objective · objectif de niveau de service latence p95 | <= 3 s | 4 s | 3.8 s | Zone orange |